Médias Sociaux

Les réseaux sociaux dans l’industrie du tourisme est en train d’aider à construire une nouvelle ère d’activités et d’engagement en communication en créant à la fois de nouveaux challenges mais également de nouvelles opportunités. L’époque où les sociétés s’appuyaient uniquement sur de jolis communiqués de presse et des campagnes publicitaires ‘tape à l’œil’ pour communiquer avec leurs clients, est désormais révolue. A l’ère du marketing des réseaux sociaux, les règles ont radicalement été transformées et les consommateurs demandent de plus en plus de relations honnêtes et directes avec les sociétés pour lesquelles ils veulent bien donner leur confiance. Les institutions et sociétés de tourisme font face à un choix clair: s’emmurer et devenir de plus en plus contrôlées et caches, ou alors s’adonner aux réseaux sociaux, une des solutions marketing la plus efficace et économique et forger ainsi un nouveau type de relation avec leurs clients potentiels.

Réseaux

Lorsque l’on est submerge d’informations, d’offres commerciales impersonnelles ou que l’on est noyé par un flux constant de publicités (ce qui est particulièrement vrai dans l’industrie touristique), la seule recommandation d’un ami peut avoir un impact bien plus important que le meilleur des articles. Nous répertorions dans un premier lieu les voyageurs ainsi que leur entourage proche mais également: les experts de leur secteur, les media gourous et tous les membres potentiels partageant les intérêts que vous avez à offrir. En procédant ainsi, notre but ultime est d’utiliser les réseaux sociaux pour transformer cette variété d’influenceurs en futurs clients mais également d’en faire des ambassadeurs de vos produits et de votre marque. Les plateformes de réseaux telles que Facebook, Twitter ou Trip Advisor bouleversent les flux commerciaux B2C traditionnels et font de votre destination, hôtel ou compagnie aérienne avoir l’air plus sympathique et accessible. En utilisant les réseaux sociaux comme levier, vous démontrerez votre transparence, disponibilité et plus important encore, vous montrerez ainsi que vous prenez soin de vos clients.

Contentu Viral et Créatif

Créer un réseau ciblé est seulement la première étape du marketing “social”. Utiliser cette communauté pour augmenter les ventes, faire de la propagande ou créer des phénomènes de « masse », est le véritable pouvoir des réseaux sociaux. Partager est essential mais la qualité de ce que vous partagez est ce qui fait la différence. Interface Tourism peut créer et intégrer du contenu multimédia hors pair afin d’accentuer l’impact de vos campagnes marketing (des interviews web réalisés dans les règles de l’art aux « happenings Internet » et les jeux-concours en ligne). Basé sur nos connaissances d’expériences utilisateurs de chaque marché, nous sommes en mesure de redéfinir votre image par une intégration appropriée de campagnes créatives.

Reputation Online

Le Marketing des réseaux sociaux est bien plus qu’avoir une obligatoire page Facebook ou un compte YouTube. Il s’agit de trouver le mon réseau pour chaque marché, pour chaque niche, ces personnes précises qui peuvent avoir un impact substantiel sur les ventes de la marque et sa réputation. Ce que vous exprimez en ligne est important mais ce qu’expriment les autres sur vous ne peut être négligé.. Notre expertise vous permet de scanner le web et de faire en sorte que votre produit soit toujours vu de façon positive par les communautés en ligne grâce à une veille permanente. Chez Interface Tourism group, nous pouvons apporter des solutions au travers de conseil stratégique, veille de tendances, benchmark en ligne, utilisation et veille de plateformes et modération de blogs. “Les réseaux sociaux ne consistent pas en une case à cocher…Il s’agit de réaliser que les consommateurs sont en train de conduire la plus importante recommandation de service au monde et qu’à terme, ils définissent votre marque”. Jonah Bloom, Journaliste pour Advertising Age